🔒 นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท ทนายใกล้ฉัน ("เรา", "บริษัท") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านและปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

การใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ (เมื่อได้รับความยินยอม)

• IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้, ลิงก์ที่คลิก (ผ่าน Google Analytics 4)
• ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน (ผ่าน Meta Pixel)
• Cookies สำหรับ Analytics และ Marketing (เฉพาะเมื่อได้รับ consent)

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• การจับคู่บริการ — เชื่อมต่อลูกค้ากับทนายความที่ตรงความต้องการ
• การสื่อสาร — ติดต่อกลับเพื่อนัดหมายและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• การยืนยันคุณสมบัติทนาย — ตรวจสอบใบอนุญาตและความถูกต้องของข้อมูล
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การตลาด — แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อได้รับ consent)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

การส่งข้อมูลออกนอกราชอาณาจักรดำเนินการตามมาตรา 28-29 และมาตรา 44 แห่ง พ.ร.บ.PDPA

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เมื่อครบกำหนด เราจะลบหรือ anonymize ข้อมูลโดยอัตโนมัติ

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA มาตรา 30–37 ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์เข้าถึง (Access) — ขอดูข้อมูลที่เราเก็บของท่าน
• สิทธิ์แก้ไข (Rectification) — แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิ์ลบ (Erasure) — ขอให้ลบข้อมูลของท่าน
• สิทธิ์โอนย้าย (Portability) — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้
• สิทธิ์คัดค้าน (Objection) — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
• สิทธิ์ถอนความยินยอม — ถอน consent ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบการใช้งานก่อนหน้า

7. Cookies และ Tracking

เราใช้ cookies แบ่งเป็น 3 ประเภท:

ท่านสามารถจัดการ cookie preferences ได้ผ่าน banner ที่แสดงเมื่อเข้าเว็บครั้งแรก หรือคลิก "ตั้งค่า Cookies" ที่ด้านล่างของเว็บไซต์

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

• การส่งข้อมูลเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS ทุกช่องทาง
• การเข้าถึงข้อมูลจำกัดเฉพาะพนักงานที่จำเป็น (Need-to-know basis)
• ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินโดยตรง
• มีการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

หากเกิดการละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งผู้เกี่ยวข้องและ PDPC ภายใน 72 ชั่วโมง ตามมาตรา 37 PDPA

9. AI Chat — ข้อจำกัดที่สำคัญ

ข้อความที่ท่านส่งผ่าน Chat จะถูกประมวลผลโดย Anthropic PBC (สหรัฐอเมริกา) เพื่อสร้างคำตอบ ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปฝึก AI model และไม่ถูกเก็บหลัง session สิ้นสุด กรุณาอย่าพิมพ์ข้อมูลส่วนตัวที่ sensitive เช่น เลขบัตรประชาชน หรือรายละเอียดคดีที่ลับ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านเว็บไซต์และอีเมล ล่าสุดที่แก้ไข: 9 มิถุนายน 2569

11. ติดต่อเรา